本报记者 齐东道

　　首次网购挺忐忑

　　在市民唐女士的新家中，液晶电视、四开门冰箱、洗衣机、音响、油烟机、空调等大型家电都是在网上购买的，花费了6万多元。

　　唐女士说：“现在，很多著名品牌的家电厂商都在网上开了商城，网上展示的商品与家电卖场中的一样，品种更齐全，价格与卖场差不多，但是赶上打折促销时，要比哈尔滨的卖场便宜很多。第一次在网上购买大家电时，我也不放心。大家电价格贵，不能当面验货，光看着图片和商家描述就下单，感觉不踏实。我先是在一著名家电厂商的网站上买了一款液晶电视，赶上促销，价格比家电卖场里便宜了1000元，就下单了。但在没收到货前非常忐忑不安，直到电视机送到，厂家人员上门安装好后，我才长舒一口气。看来网购大厂商的货品还是可以放心的，后来我和家人陆续在厂商的网上购买了需要的所有大家电，没有出现过延期送货、以次充好等问题。”

　　大型家电进入网购时代

　　过去，家电网购仅仅局限于数码、小家电等小商品，那些价值昂贵、体积较大的大家电商品则一直没有进入这个市场。随着消费需求和生产厂商对B2C（企业对个人）渠道的投入热情，推动了大家电网上零售市场的快速增长。数据显示，2009年中国大家电网购规模约35.5亿元，较2008年增长111.31%。业内人士分析认为，在传统家电销售领域竞争日益激烈的情况下，网上商城正在成为广大家电生产厂商、渠道商、零售商的下一个家电销售的蓝海。

　　家电网购的渠道越来越多，据不完全统计，光是专业做电器销售的网站就有近千家，而一直依赖卖场、商场来销售商品的家电厂商，包括三星、索尼、格兰仕、TCL等国内外品牌都不甘寂寞，开出了官方网购商城，吸引消费者在线下单。

　　中国社科院发布的《商业蓝皮书》对2010年的市场预测是，总量将突破800亿元，家电网购将成为2010年的商业热点。

　　“我国网购市场发展迅速，而家电网购却处于发展的初级阶段。TCL、格兰仕等制造厂商趁此机会杀入，表明他们正在积极拓展在线销售渠道，以找回在大卖场面前日益失去的话语权。”市内家电界一资深人士表示，网上零售、电视购物等新兴家电销售渠道的兴起，虽然在短期之内还难以打破连锁大卖场的垄断地位，但家电零售渠道的多元化发展，未来家电卖场的市场份额将逐步下降。

　　方便是其次 主要是便宜

　　与其他商品一样，吸引消费者在网上买家电，方便是其次，最主要的原因是便宜。家电厂家网上卖自家产品，跟传统渠道相比，网店的入场费、人情费、人工费等开支都将有所减少。

　　一位业内人士以几款电视的价格，比较了家电卖场和网购的差距———

　　索尼一款32英寸液晶电视，家电卖场里卖2999元，某网店价格为2686元。LG一款47英寸液晶电视，家电卖场里卖12999元，某网店价格为8499元。

　　由此可见，网上买家电的确能便宜不少，而且由于网络上比价方便，不同网店之间对价格都非常敏感，为了拉动人气，时不时会推出一些特价秒杀款。

　　目前，不少网购平台实行免费配送，如果商品质量出现问题，若有厂家售后的鉴定证明，卖家也愿意承担退换货来回运费，但如果是因为收到商品后不喜欢了，运费就需要买家自己掏。

　　据悉，家电网上销售的售后服务，跟在传统渠道购买没有区别。当电器送到家后，售后问题都由厂家在当地的服务体系解决，同样也出具发票、三包卡等手续。

　　在线订购支付很便捷

　　在一家国内著名家电制造商的官网商城里，记者看到该网站非常人性化地采取了全程导购式的设计，琳琅满目的商品按照用户需求、特色商品、功能特性和价格区间分别进行了细致的归类，可以根据不同需求找到自己心仪的商品。

　　如果选到某款心仪的产品而想拥有它的话，可根据“购物指南”提示，提交订单购买。可以通过支付宝、快钱、财付通以及网上银行等多种第三方在线支付方式，各种支付方式由您选择。商城还提供了在线分期付款的购买方式，非常灵活，让消费者享受到足不出户即可轻松购物的乐趣。