消费者在不同的家电卖场看到的产品都一样，你觉得“货比三家”比了也没用，不比又觉得不踏实。这样的情况有变化了。近日，国美集团与海尔集团签署了一份3年实现500亿元销售规模的合作协议，在海尔每年为国美提供的商品中，将有一半为定制专供。此举意味着消费者将会在家电的个性化消费中成为主导，家电定制将成为家电市场未来发展的必然趋势。

　　本报记者 刘长彬

　　定制家电大品牌最多将达50％

　　记者在哈尔滨国美黑天鹅家电商场了解到，国美与海尔此次签署的协议规定，在双方对消费需求的共同管理下，海尔每年将为国美提供600款系列商品，其中个性化商品数量不少于300款，并且个性化专供产品的销售将占到双方销售规模的50%，达250亿元。同时，海尔将为国美提供其延伸性ODM(原始设计商，即一家厂商根据另一家厂商的规格和要求，设计和生产产品)商品的制造支持。也就是说，在不远的将来，冰城消费者就会在哈尔滨的家电卖场里，不仅会看到越来越多的个性化家电商品，而且更多的消费者还会根据自己的需求，向家电卖场提出由自己设计的个性化家电商品。

　　哈尔滨三联家电商场副总经理孙书才表示，今后肯定会形成一个趋势，就是市场需求什么，商家就会与厂商联合推出什么。随着消费者文化素养、审美能力的不断提高，人们对家电产品的外观和设计也愈加重视。越来越多的消费者希望在家电选择上也能彰显自己鲜明的个性主张。

　　“预约定制”曾风行一时

　　多年前，海尔在卡萨帝冰箱当中引入了“预约定制”的概念，根据客户预约订单进行生产；志高空调也在空调的外观面板当中采用消费者DIY的个性化图案。近期的两项市场新动向显示，家电定制在不久的将来很可能在某些范围内逐步扩展。从今年3月至4月，苏宁电器就先后与美的集团、LG电子、三星电子和海尔集团签署合作协议，确定了2010年度销售目标。各次合作都将产品定制包销放到了相当重要的位置。

　　国美与LG电子也在5月就2010年合作签订协议，确定全产品线年度合作目标，其中，差异化定制产品占3成。

　　而几乎与此同时，博世家电在今年夏天开展了冰箱个性化定制服务，消费者可以在冰箱外观面板当中个性化地选择玻璃门的配色方案。在世界杯期间，还可以在冰箱的面板中选择德国、阿根廷等“国旗色”的定制。种种迹象表明，家电定制有望成为未来的一种新趋势。

　　定制开始向数码类产品倾斜

　　苏宁电器策划部负责人告诉记者说，目前由苏宁定制、专供苏宁销售的数码产品几乎涵盖了大部分品类，“这些定制的产品都属于畅销机型，。”该负责人告诉记者，此前苏宁曾与惠而浦合作，推出了苏宁自有品牌的空调、热水器，还与伊莱克斯合作推出了洗衣机，“7月还将与先锋合作推出苏宁自有品牌的彩电产品。”

　　最近这些定制产品开始向3C数码类产品倾斜。”国美采销部经有关人士告诉记者说，近年来3C品类销量增长明显，而生产厂家也希望依托全国性连锁来扩展销售渠道。“现在国美的定制产品已经涵盖了大多数品类，包括高中低档的产品，甚至包括配件产品。”朱国江告诉记者，此前配件市场一直欠缺规范，国美的介入有望对该领域带来新的标准。

　　个性化定制不必额外付费

　　在哈尔滨三联家电道外店，消费者关先生对家电个性化定制会有越来越多的选择之后表示：“定制当然很好，可以让产品符合我的心意，但是我更关心要不要付出更多的费用？”可以说，关先生的说法代表了大部分消费者的心声。

　　不过，也有消费者表示，对于自己喜欢的定制机，可以小范围接受价格稍高。李小姐表示：“就像结婚定制婚纱一样，对于定制产品的价格，其实我们是会有心理准备的，当然不能太离谱。”

　　业内人士认为，价格始终是主导市场的杠杆。而定制在某种程度上，也意味着厂家可能需要付出额外的成本最终落到消费者身上，很可能是“羊毛出在羊身上”。对于个性化的定制，很多消费者担心可能会因此付出一定的额外费用。

　　“因为定制产品数量巨大，因此可以降低厂家的生产成本。”苏宁电器策划部负责人告诉记者说，定制产品往往都是畅销型号，因此供货和销量方面都不存在问题，“厂家成本低，销售商的售价也就相应降低。”

　　但国美方面表示，这些与定制有关的成本早在厂商设计活动时已考虑在内。家电定制要围绕着消费者的需要来进行，有市场调查数据做基础。大批量的定制包销，可能摊平成本；而如电视面板等部分位置的个性化定制，并不会影响厂家的成本提高。