哈尔滨新闻网讯（邵云凯 记者 穆巍）记者从昨天举行的2009年度流通领域商品质量和消费者投诉热点新闻发布会上了解到，2009年全省共受理消费者投诉9352件，消费者投诉的问题集中在消费账单、商品房、手机、汽车、电视购物、食品、物流快递、药品、家用电器、农资产品10个热点。

　　据介绍，从投诉性质划分，质量问题仍占首位，占投诉总量的80.8%。其次，安全、价格、计量、广告、假冒、虚假品质、营销合同等问题也比较突出。从投诉类别分析，百货类投诉最多，占投诉总量的43.6%。另外，家用电子电器类、农用生产资料类、家用机械类、房屋与装修建材类投诉也比较集中。

　　据了解，中国消费者协会将2010年度全国消协工作年主题确定为“消费与服务”，围绕这一主题，黑龙江省各级消费者协会将积极搭建消费者与经营者的协商和解平台，提高投诉和解率，重点加强对公共服务业和商品售后服务业投诉热点、难点问题的调查研究，切实帮助消费者解决实际问题。