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网购因为方便、便宜、选择余地大,迅速普及,但是不要忘记风险———
网购受骗 维权很难
www.harbindaily.com   2010-03-09 04:39


  网购现如今已经成为许多网民的习惯,然而网上购物,特别是C2C网店上存在很多网购陷阱。针对目前网络购物中消费者权益受损的现象屡屡发生,在当前我国有关网上交易消费者保护的政策法律及行业制度较为欠缺的情况下,网购消费者应加强自我保护、提高网购安全警惕是非常必要的。下面就是其中几起网购典型案例,希望给网购达人起到一定警示作用。

  警示一 卖假货

  吴先生是位下岗工人。常听人说网上的东西比较便宜,就准备在网上进点货卖。

  租门面、装修,忙了好多天,终于将开店的前期工作准备好了。上周,他见一家网站上的“背背佳”产品比较便宜,供货价190元,而市场统一零售价290元,他觉得很划算,便先进了50件,开了个专柜卖“背背佳”产品。才卖了10多天,就有顾客到店里扯皮,投诉他卖假货。工商执法人员到店里一查,50件“背背佳”果真全部是假货。他找进货商理论,却发现对方的网站都打不开了,留下的客服电话也变成空号。

  不仅没赚到,还血本无归,吴先生告诉记者,希望其他市民借他的教训引以为鉴。

  警示二 山寨网

  朱琪是一款网络游戏的忠实玩家,2009年9月30日,他在网上看到一家公司出售游戏中的虚拟游戏币,价格十分优惠,朱琪立即寄出300元购买。几天后,网上公司回复,称因为汇款没有零头,无法出账单号,要求他继续邮寄912元,其中911元会退回,只收取手续费1元钱,朱琪照样汇了款。

  几天后,对方又要求再汇款1781元才会成功,朱琪这才意识到被骗,向工商部门投诉。

  工商人员介入调查,10月18日联系朱琪提供的对方手机,发现该用户不存在,该公司网站也是“克隆”另一家正规公司的网站。

  警示三 骗保证金

  谈及网上被骗经历,高中生小欣仍然痛恨不已。

  去年7月5日,小欣上网时,在“百度有啊网”(百度旗下购物网站)看上一款索爱T707手机,经讨价还价,最后确定每部手机价格300元。小欣向对方账号打去两部手机的钱600元。

  6日,对方来电称,送货的已经到横店,但需要先打1000元的保证金,钱到账后,就可见面交易,并退还保证金。小欣照办,汇了1000元钱。7日,小欣又接到对方电话,说保证金要3000元钱。小欣意识到不妙,到工商所投诉。

  小欣说,600元是自己在校期间省吃俭用省下的零花钱,1000元是找同学借的。

  异地维权有难度

  针对网上购物应注意的问题,记者专访了市工商局12315指挥中心相关负责人。

  据市工商局12315指挥中心相关负责人介绍,任何人都可以制作网站,也无需专门到工商部门注册,网购网站数量直线上升但良莠不齐。因此诸如款到不发货、货品不对、质量残次、无售后服务等侵害消费者权益的状况时有发生。

  网上购物双方多为两地交易,千里之外,大多数网店没有实体店,且多在民宅内,出现维权纠纷,执法部门难以进行跨区域执法。

  网购,选择正规网站非常重要。检查该网站是不是正规网站,有没有在国家信息产业部备案,信息是否真实,可登录国家信息产业部的网站(网址:http://www.miibeian.gov.cn/)查询。在网购前,一定要货比三家,不要一味贪图便宜,多采用担保支付工具,如支付宝、财富通等,切勿在还未收到商品时先从银行转账给卖家。并且要在收到货、确认品质后再付款。网购前可查看网店的信誉度以及历史交易记录。杨明安 李芳

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