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有关银行收费的争议也成为市民集中反映的焦点问题。有不少消费者在给本报打来的热线中称，银行不通知客户，就调整收费，当属“霸王收费”。
说事儿 读者李女士指出，一些银行的格式条款以“我”为主，居高临下，在格式条款中常见这样的语句：“本规定未尽事宜，由我行负责解释。本规定一经修改，毋须事先通知持卡人，亦即生效。”李女士说：“比如，一家国有银行信用卡章程的第20条就有这样规定：“本章程修改或信用卡利率、收费项目和标准等发生调整，一经公布即为生效，无须另行通知。”李女士气愤地指出：“银行调整收费不需要征求客户意见也就算了，居然连向客户‘另行通知’也不愿意，实在让人有点难以接受。” 从读者调查中反馈的意见看，大部分被调查者都认为，从客户需求看，必要的通知不仅需要，而且还是十分必要的，合同条款，当然是要双方通过，一方怎么可以在未经对方同意的情况下就变更条款，并且继续执行合同？如果银行怕“另行通知”麻烦，那么，即使是一些合理的收费，也可能被不理解的客户视作霸王收费。据了解，这样的事情还不是没发生过。去年，一家银行单方面取消了单币种人民币卡客户的短信通知收费优惠，引起很多客户抱怨，甚至有不少客户直接要求退订。 论理儿 银行服务将逐步告别“免费午餐”。在国内银行业务增多的背景下，收费名目的增加似乎在所难免，个别条款“与时俱进”也不是没道理，但好事还须好好办，银行也需要严肃对待客户的感受，何况客户的维权意识在增强，事前做得周全一些，避免事后双方都麻烦，是这个理儿不是？
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