“互碰自赔”原本是让车主省心又省时的便民举措，然而，由于个别保险公司工作人员和交警部门说法不一，车主在理赔过程中反倒平添了许多麻烦———

　　一笔车损总额才500多元的车险赔付款，车主王顺历时一个多月，在保险公司与交警部门之间往返数次仍然是一头雾水。目前，车险赔付款的理赔事宜仍然没有着落。市民王顺质疑，这互碰自赔咋反倒麻烦了呢？

　　据市民王顺介绍，3月7日，他驾车行至老机场路一带时，与另一辆车出现刮蹭，由于双方车损都不严重，双方协商同意按“互碰自赔”方式解决。王顺向自己所投保的保险公司报案，保险工作人员现场勘查后，出据了相关手续，并评估了车损赔付额。然而，王顺随后找到保险公司领取理赔款的过程中，却出现了意想不到的麻烦。保险公司竟不予赔付，指出王顺手续不全，要求王顺出具交警部门的事故认定书。王顺质疑：“互碰自赔办法不是规定，不超过2000元的事故，双方协商同意，可以不通过交警部门吗？为啥还要报交警队？”几经询问，仍然没有得到一个合理解释。王顺无奈又来到事故发生地点所在的交警大队，交警部门工作人员告知，像王顺经历的这种轻微事故，完全可以直接走保险公司，属于互碰自赔办法涉及的范畴，如果双方有矛盾协商不成，交警部门则有必要出现场认定。于是王顺又找回保险公司，但保险公司仍坚持要交警部门出认定书。

　　昨天，记者找到该保险公司接手此案的工作人员，对方表示，由于时间太久，该事故的详细情况已记不清楚，待核查后再答复。核实后，保险公司工作人员给王顺的答复仍是，必须交警部门的认定书。在被要求给出一个合理解释时，保险公司工作人员表示，保险条款非常复杂，相关部门的负责人正在外地出差，需过几天才能正式答复。

　　王顺最后向记者无奈地表示：“看来互碰自赔还是不太灵啊！本来想按新办法试一试，少费点儿周折，谁知，反倒麻烦了。看来我如果不到交警队领认定书，还真是一时半会儿都赔付不了。”

　　车主王顺表示，这500元赔付款，对于自己来说，算不上是笔多大的赔付款，但反观这一个多月来在这点儿小事儿上所费的周折，王顺还是心有不顺，他表示，不差钱，就想知道这“互碰自赔”到底“算不算数”，向社会公布的，那就要“说话算数”、照章执行，如果这个“办法”执行不了，就别对老百姓公开讲。指东打西，反倒平添了麻烦。

　　“互碰自赔”到底能不能执行？本报将对此事继续关注，车险理赔专题报道将与您一路同行。