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本报记者 李欣 傅康伟
随着两道自动门打开，记者走进了荣威在哈市的4S店。记者看到整洁的展厅内摆放了五六辆荣威750，门口接待处的男销售顾问在打手机，女销售顾问正在接待顾客。 也许因为当天是周一或是已经到了午饭时间，看车的顾客很少。由于没有人招呼我们，记者随便走到一辆车前看了起来。过了一会儿，那位男销售顾问打完电话向我们走过来。他站在我们身边，并没有为我们介绍车辆的特点和性能，于是记者主动问：“能给我一份车型资料吗？”“行”，他回身拿了一份资料。 记者看到资料上写着“三年或八万公里质量担保期”，就指着这行字说：“质量担保期挺长的。”这位男销售顾问只是答应了一声，并没有就此为我们讲更多的内容。这让记者非常纳闷，一般来说，这在其他经销商那里也可以算作是引以为傲，能够“长篇大论”的绝好素材，可在这儿并没有得到销售人员的“借题发挥”。 回到车前，记者等待销售顾问为我们讲车，可他一直保持沉默。记者只好问：“这车都有什么颜色？”他回答：“5种，基本都摆在展厅了”。然后是继续的沉默。这时记者敲了敲后备箱盖，销售顾问介绍了一句：“荣威焊接点达到5400个，安全性好。”“油耗是多少？”“厂家标定的是6.4升”。“市区呢？”“差不多需要11升-12升。” 由于在销售顾问这里问不到什么，记者准备离开展厅，谁知从展厅通向店外的自动门并没有工作。记者在销售顾问的提示下左右移动位置，自动门才能够打开。 出了店门，记者想到还没有看售后车间，又折了回来。这时，那位男销售顾问已不在店内，一位女销售顾问接待了我们。听说我们要看看售后车间，她没有说什么就带我们穿过展厅，向维修车间走去。记者边走遍问：“荣威的保养维修费用贵不贵？”女销售顾问回答：“也就需要260多元。其中包括机油三滤，机油用的是4S店指定的。”但她并没说明机油是什么品牌。在几排雪佛兰景程间通过时，她告诉我们，由于是一个老板代理的不同车型，展厅又连在一起，因此，荣威和雪佛兰景程共用一个维修车间。 我们从原路返回展厅，在几排车中间穿行感到非常不方便。记者又问维修配件价格，她回答由于只管销售，售后的情况不清楚。她告诉我们一个电话，让我们自己咨询配件价格。 重新回到展厅，看到我们在车辆前面转，这位女销售顾问就问记者买车的用途，我们回答是家庭自用，她建议我们最好选择1.8T车型，并介绍1.8T车型不但省油，而且价格也便宜不少。为了了解更多的信息，记者又询问了车价，她告诉我们，1.8T的售价在18.18万元—19.28万元之间，2.5L车型最便宜的也要23.28万元。此时，我们才略感这是汽车销售顾问在介绍车型。不过，这位销售顾问也就点到为止，并没有介绍更多的车型资料和汽车性能。 再一次走向店门，自动门像上次那样拒绝为我们开启。
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