|
本报对23名市民参加新马泰“舒心之旅”变“闹心之旅”的连续报道，引起社会各界强烈反响，纷纷遣责旅行社的不诚信和欺骗消费者行为，并希望有关部门对这起并不复杂的投诉案件加紧调查，尽快给消费者一个满意的答复，千万不要因为少数不负责任旅行社的恶劣行为，影响了哈尔滨甚至黑龙江省的旅游市场形象。
昨天上午，市民赵先生给记者打来电话说，游客刘先生向省旅游部门投诉的时间已经有10多天了，至今有关部门还没有确定组团主体是谁，这样的工作效率难以让人满意。 市民孟先生认为，旅游部门接到投诉后不能只针对消费者投诉主体进行调查，因为这次出境游属于“拼团”，严重损害了消费者的利益，应该彻查是由几家旅行社“拼团”、组团主体是哪家旅行社、导游如果不会英语有没有带队资质等问题，并针对这一问题对全省旅行社进行整顿。 昨天下午，同团参加新、马、泰出境游的刘女士也来到省旅游质量监督所，投诉她报名的省中旅国际旅行社随意增加自费旅游项目等问题。下午，刘先生向记者反映，省旅游监督所承诺“最晚周一召集相关旅行社和消费者当面对质”，他等了一天也没有消息，到该所询问，工作人员称正在做对方的笔录。记者随后与该所张所长取得联系，张所长说：“今天的工作太忙了，投诉的案件非常多，明天（25日）把大家召集到一起，就可以确定投诉主体了。” 本报记者 徐建东
|