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本报记者 汤文学
哈尔滨市从1月10日开始，气温突变，最低气温迅速下降至近-30℃，降温幅度达到10℃以上，市民关于供暖的投诉也明显增多。 据市城管监督指挥中心12319服务热线统计，1月10日8时30分至22日8时30分，该热线共接到市民来电4691件，其中反映供热问题来电2580件，占市民投诉总量的55%；上年同期市民来电总量为3472件，其中供热问题为1069件，占来电总量的30.8%。数据显示，与上年同期相比，供热问题来电增长近1.5倍，占来电总量的比例也大幅提高。 市民反映，依照供热行业“看天烧火”惯例，随着天气转冷，供热锅炉应加大用煤量、延长送气时间，但由于一些供热单位对此重视不够，导致市民对供热投诉明显增多。市民呼吁供热单位：“供热单位应根据气温骤降的实际加大用煤量，保障居民室温达标。‘看天烧火’，不能只在暖冬喊。” 面对急剧变化的天气，有些供热单位“偷工减料”,舍不得加大燃煤投入量，有的对增加锅炉烧火时间、设施运转准备不足，有的对居民室温状况缺乏了解，最终导致市民供热投诉急剧增多。 进入1月以来，南岗区邮政街2号101栋4单元501室室温一直很低，来气时室温最高只有15℃，其他时间大多在12℃左右。 在田地街24号6单元，202室、102室、203室的室温分别为12℃、13℃、12℃，这几户居民家都有老人，白天在家穿棉衣、棉裤、棉鞋还觉冷。 1月11日至17日，哈报集团“新闻110”共接到市民对供热的投诉20件，占同期市民投诉的57%。 1月16日，南岗区征仪路花园小区居民反映，该小区1000多户居民室温从来都不达标，最高16℃，最低还不足10℃。记者来到该小区走访了A区201号、204号、210号楼等十几户居民，温度计显示的室温一般都在8℃至14℃之间。不少人家窗户结冰，室内见“哈气”。 此外，道里区钢铁街的数百户居民，阳光颐养花园的近千户居民，松北区世贸滨江、世纪花园的居民，海富康城部分居民，也反映供热不达标问题，有的至今没有解决。
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