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配音：网上购物以其方便快捷、省时省力、价格优惠的优势，逐渐被都市人喜欢、接受，尤其是在年轻人中普及率很高。但许多消费者经历了网上购物后却很闹心、烦心。一些不法分子利用目前电子商务体系的不完善和管理漏洞，进行网上诈骗时有发生。
一，网上购物存陷阱 配音：近日，哈市的一名大学生在网上看到了某款高档化妆品比商场里便宜很多，就以网络购物的方式购买了该化妆品，货品邮到后发现自己买到了假货。 同期声： （大意）网上购物的买到假货。 配音：市消协工作人员说，网上购物是一个新兴的商品交换方式，我国有关网上交易的相关法律法规相对滞后，易产生各种纠纷。由于网络具有虚拟的特性，消费者在上当受骗后，往往索赔无门，投诉处理起来相对比较困难。网上购物陷阱通常表现为几个形式。 同期声： （大意）网站上许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，待交易达成后，常发生货品货不对版 ，甚至是次品、残缺品、二手货的现象。另外，由于网上购物买家不能看到具体货物，只能通过图片来观看商品，而图片和说明往往名不符实，引诱消费者购买，消费者待商品到手了才知上当受骗。一些不法商利用网络购物的虚拟性，把钱骗到手后就失踪，让消费者货款两空。特别是一些存心售假甚至行骗的网上“专卖店”，他们登记使用的就是假地址、假姓名、假电话，一旦出现纠纷，立即就从网上消失，或者换个网站另起炉灶。 二， 网络购物法规不健全 配音：网上购物有陷阱，网上交易市场管理有空白，那么消费者怎样做才能杜绝上当受骗，目前国家有没有相应的法律法规呢？ 字幕： 哈市某律师事物所潘博律师 同期声： （大意）法律法规的保障与基础设施的完备是中国电子商务发展的基础，但目前我国还没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规，现有的有关电子商务的法律法规还不够健全，权利与责任主体还不明晰。对于可能涉及到损害消费者利益的问题，只能从现行的《中华人民共和国民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《广告法》等法律法规和产品质量“三包”规定中去寻找相关规定。这与当前我国电子商务市场飞速发展的现状极不相称，也在客观上导致了网络诈骗的频繁发生。 配音：在目前法律法规不健全的条件下，针对类似该大学生遇到的情况，律师建议： 同期声： （大意）消费者一旦遇到网上购物的诈骗行为，应及时向公安部门报案，以避免更多消费者上当受骗。消费者要注意保存消费记录，把公司网页上任何有关消费保证的事项（送货时间、客户服务、退货办法或其他相关事项）打印出来，因为网页随时有可能更换。写下所有电话联系的的细节，包括日期、时间以及对方的姓名，保留商品的所有文件资料，包括收据、取消的签账单以及厂商的商业信函等。 三，网络购物注意以下几方面 配音：对于纷繁复杂的网络购物，消协工作人员提醒消费者 同期声：（大意） 一， 对网上商品的宣传要持谨慎的态度，不要轻易相信。对于所谓的“走私货”、“海关罚没品”，更要避而远之。建议尽量不要在网上购买大件商品； 二，对提供服务的网站要选择规模较大的、诚信度高货到付款的正规购物网站购物。通常正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志； 三，收货时注意索取购物发票或收据，以便发生纠纷时有维权依据； 四，付款方式应选择有第三方监控的方式，即消费者所付款项会暂时存放在第三方付款监督账户，由网站自动通知卖家按照消费者填写的地址进行发货。货到，消费者验查无误后，由第三方发款给卖家的操作，这样可以规避卖家卷款潜逃、货不对版的风险； 配音：本来轻松的网上购物，在这些陷阱和欺骗行为的笼罩下，不仅容易变成负担和麻烦，甚至还会损害自身的权益。看来，网上购物依法而行大有必要。据了解，目前我国正在加紧制定网络监管体系，相关法律法规也在逐步完善当中。相信不久的将来，网上购物会变得真正轻松起来。 采访、制作：哈报新闻网记者 周丹 解说：张弘 编审：郜猛 郭红原
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