本报讯（见习记者 徐苗苗 记者 汤文学 王履臻）“十一”长假期间，市民家居活动增多，难免遇上停了水电气、堵了下水道、雇不着保姆等难心事。为帮助群众解决这些难题，经过近一时期的沟通协调，12319指挥中心组建了100多支便民服务队，节日期间开展便民服务。“十一”长假期间，只要市民拨打“12319”，服务队不单可帮你解决一般性生活难题，其服务领域还拓展到了购买电汽车月票、临时保管物品、代办房屋产权、代理房屋互换、修门开锁等多个领域。

　　据了解，在以前的长假中，12319每天都会接到许多求助电话。按照12319的原有定位，与之联动的建设系统各二级平台，主要担负供排水、物业供暖、城建监察等职能。而在实际运行中，居民日常遇到开锁修门、换煤气罐等涉及生活方方面面的问题，咨询、求助电话打到12319，他们却无法提供帮助。即使居民想要寻找有偿服务的单位，也常常因12319受理平台缺乏相关信息，只好让居民自己另想办法。

　　为让市民过一个欢乐、祥和的节日，今年“十一”长假前，12319指挥中心“自找麻烦”，在协调各二级平台组建节日服务队的同时，又新考核、确定了30多支涉及家居生活各种需要的服务队伍，力求在长假期间为市民提供全方位服务。这些新增加服务机构的服务内容，既有雇用保姆、计时工，房屋质量、建筑安全、拆迁等各类政策咨询，又有装饰装修、客票机票订购等各种常规性生活服务，还有修门开锁、汽车租赁、临时保管物品等较为特殊的服务，基本上能够解决居民日常衣食住行中遇到的困难。