本报记者 杨明

　　近日，不少市民向本报投诉说，在他们不知情下，家里用于交燃气费的卡竟被银行扣了两年20元钱的年费，对此感到不解。

　　据道里区居民曾女士讲，她家煤气费过去由收费员上门收取，2002年1月，收费员催她办理了煤气交费卡，告诉她以后都得用卡到银行交费。于是，她拿着收费员提供的手续，到银行办理了燃气交费卡，此后始终用这张卡交费。前几天，她突然听煤气收费员说，她家燃气交费卡已被银行扣掉20元钱的年费，“要不是为了交煤气，我是不会办这张卡的。再说，交费卡也要扣年费，煤气公司和银行怎么不事先通知居民呢？”

　　同样情况，市民刘女士家的煤气交费卡也被扣了20元钱年费，卡也是在银行办的。惊讶下，她咨询了银行客服热线，对方的答复是：该行发行的燃气交费卡属储蓄卡，根据该行关于银行卡年费收取规定，持这张卡用户每年需交纳10元年费。至于为啥被扣了20元钱，对方答复说，去年12月21日收取首笔10元年费，剩下的10元年费是“对月收取”的，即以用户开户所在月份为截至期限来收取第二笔年费。

　　市燃气化工总公司有关负责人就此事解释：从1997年开始，哈尔滨市农行、商行、建行陆续开办了代收燃气费业务，用户持燃气交费卡到卡所属银行交纳燃气费用。去年，有的银行向银行卡用户收年费时，燃气交费卡被列入了收费范围，燃气公司多次协商，但都没能取消这项收费。记者问：“当时是否告知这些用户收年费的事儿？”对方回答：“有反映的用户，我们都给改成现金收费了。”

　　这位负责人还表示，哈尔滨市目前有5万用户持已收年费的银行燃气卡，这些用户如果不想被银行收年费，可到银行办理退卡手续改回到现金交费方式。